1. Layanan
ConAI Cloud menyediakan akun pada platform Nextcloud bersama untuk penyimpanan, sinkronisasi, berbagi file, galeri media, dan pemrosesan metadata AI lokal sesuai fitur yang aktif.
2. Aktivasi dan paket
Akun diaktifkan oleh admin setelah pengguna menyetujui penawaran. Pilihan kuota control plane saat ini adalah Starter 50 GB, Pro 200 GB, dan Family/Team 1 TB. Harga, periode layanan, metode pembayaran, serta dukungan yang termasuk mengikuti penawaran atau invoice yang disepakati.
3. Model shared-instance
Pengguna memahami bahwa layanan bukan server, container, atau database dedicated. Aplikasi, database, cache, worker AI, domain, versi, dan kebijakan administrator dipakai bersama. Isolasi pengguna diterapkan melalui akun, permission file, grup, sesi, dan kuota.
4. Penggunaan yang diizinkan
Pengguna wajib memiliki hak atas data yang disimpan dan tidak boleh menggunakan layanan untuk malware, serangan sistem, pelanggaran hak pihak lain, atau konten yang dilarang hukum. Pengguna bertanggung jawab menjaga kredensial dan segera melaporkan dugaan akses tanpa izin.
5. Kuota dan batas teknis
Unggahan baru dapat ditolak ketika kuota penuh. Stack saat ini dikonfigurasi untuk unggahan hingga 16 GB per request, namun keberhasilan unggahan tetap dipengaruhi klien dan jaringan. Fitur serta batas teknis dapat berubah demi keamanan dan kestabilan.
6. Berbagi data
Pengguna bertanggung jawab atas penerima, tautan, password tautan, dan permission yang dibuat melalui fitur berbagi. File tidak menjadi publik hanya karena disimpan pada layanan; publikasi terjadi berdasarkan tindakan berbagi pengguna atau kewajiban hukum yang sah.
7. Pemeliharaan dan ketersediaan
ConAI melakukan patch, monitoring, backup, dan pemulihan. Pemeliharaan dapat menyebabkan gangguan sementara. Tidak ada SLA persentase ketersediaan atau jaminan tanpa kehilangan data kecuali dinyatakan tertulis dalam penawaran khusus.
8. Suspend dan terminasi
Akun dapat dinonaktifkan karena berakhirnya layanan, risiko keamanan, atau pelanggaran. Suspend menutup akses tanpa menjalankan penghapusan file pada saat tindakan suspend. Jadwal ekspor dan penghapusan permanen mengikuti komunikasi terminasi atau perjanjian yang berlaku.
9. Pembatasan tanggung jawab
Pengguna tetap bertanggung jawab menyimpan salinan data penting sesuai tingkat risiko masing-masing. Batas tanggung jawab komersial, pengembalian dana, dan dukungan mengikuti penawaran atau perjanjian tertulis yang disepakati.
10. Kontak
Pertanyaan layanan, privasi, atau terminasi dapat disampaikan melalui halaman kontak ConAI.